Eso nunca fue un secreto para nadie, el cliente es lo que m谩s importante en todo tipo de negocio.

 

Si todav铆a no est谩s intentando relacionarte con el cliente de tu gimnasio, estudio o Box de CrossFit, est谩s perdiendo una 贸ptima oportunidad de mejorar la taza de retenci贸n de alumnos y, lo peor de todo, 隆est谩s perdiendo dinero!

 

Existen diversos momentos en que simples acciones (o la falta de ellas) pueden cambiar por completo la forma en la que el cliente interact煤a con tu negocio fitness. Por eso es muy relevante dedicar tiempo y esfuerzo en mejorar la relaci贸n con el cliente.

 

Antes de que me digas que trabajar acciones de comunicaci贸n cuesta caro, o que es muy dif铆cil, piensa en el impacto de perder clientes en per铆odos de baja temporada. Ser铆a muy bueno minimizar esa cantidad de clientes que no renuevan la membres铆a, 驴verdad?


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Cu谩l es la importancia del compromiso de los clientes


 

隆Nosotros tenemos una buena noticia para vos! Existen excelentes softwares de gesti贸n para que comiences a crear acciones de comunicaci贸n para tus clientes y visitantes. 隆O sea, es muy f谩cil dar el primero paso!

 

En EVO, tenemos una funcionalidad totalmente enfocada en la relaci贸n con el cliente, que permite generar una regla de relaci贸n con el cliente. 驴C贸mo? 隆Mediante env铆os automatizados de e-mail, sms y notificaciones, agendamientos de contactos, gesti贸n de clientes y mucho m谩s!!

 

Para ser pr谩cticos, seleccionamos 2 motivos que refuerzan la importancia de la relaci贸n con el cliente y c贸mo con simples acciones se puede salvar a tu gimnasio.

 

1# La relaci贸n con el cliente acerca el gimnasio al alumno

Crear un v铆nculo con tu alumno comienza desde la fase en que es apenas un visitante que est谩 interesado en comenzar alguna actividad f铆sica en tu espacio. Ese es el primer momento que ten茅s para acercarlo, enviando un simple mensaje de agradecimiento por la visita.

 

A partir del momento en que el cliente est谩 preparado para iniciar su primer d铆a de entrenamiento, pod茅s enviar un mensaje de bienvenidas y sugerir algunas actividades para que realice. De esa forma, comenz谩s a conquistarlo con esos simples gestos.


Mira aqu铆: La importancia de la satisfacci贸n del clientes del gimnasio


 

Ejecutar toda esta automatizaci贸n es muy simple, si tenemos la herramienta adecuada.

 

2# La relaci贸n con el cliente ayuda en per铆odos de baja temporada

 

Al llegar el invierno, los alumnos comienzan a dejar de ir a entrenar, algunos comienzan a cuestionarse si vale la pena continuar pagando...

 

Y el invierno es uno de esos momentos que son la excusa perfecta para dejar de pagar la mensualidad, 驴no es as铆?

 

Es en ese momento que tener un plan de comunicaci贸n hace toda la diferencia para no dejar que el cliente simplemente desista de hacer sus entrenamientos y, consecuentemente, cancele su membres铆a.

 

Procura explorar mensajes de incentivos y haz ofertas promocionales (del tipo:鈥渢rae un amigo para entrenar鈥), de esa manera el alumno se sentir谩 motivado para continuar entrenando.


Aprende aqu铆: C贸mo usar eventos para la captaci贸n de alumnos para el gimnasio?


 

驴Has notado qu茅 importante es trabajar la relaci贸n con el cliente para tu gimnasio, estudio o box?

 

Si quieres automatizar todos los contactos y comunicaciones con tus clientes desde el momento CERO, te recomendamos:

     Conoce EVO