Las ventas cruzadas ayudan a aumentar el ticket medio, por lo tanto, podrás generar más ingresos, incluso sin aumentar la cantidad de clientes.
Sabemos que gestores y profesionales de gimnasios, estudios y boxes de Crossfit, enfrentan varios desafíos diarios como: vencer a la competencia, fidelizar alumnos, tener siempre novedades, llenar las clases, etc. Por eso, es muy importante que algunas soluciones sean simples y principalmente QUE GENEREN RESULTADOS PARA TU GIMNASIO.
Vender un paquete de sesiones genera una gran ventaja en la mayoría de las veces, ya que se puede vender para actuales alumnos que no poseen acceso a clases específicas en su contrato. O sea, tu cliente está matriculado en un plan que no contempla alguna actividad y podrá comprar esas clases por separado – mejorando tus ingresos.
Y claro, que lo ideal es que todos tus clientes compren el mayor paquete disponible, pero, sabemos que en la práctica no es eso lo que siempre pasa. Es habitual que las personas opten por planes más básicos y a lo largo de su experiencia en el gimnasio migre o se interese por algunas modalidades en particular. Y es ahí que tú debes entrar con la venta de paquetes utilizando EVO como principal medio.
Hacer nuevas ventas para los actuales clientes puede tener algunas dificultades, sin embargo, como hablamos anteriormente, debe ser encarado como una ventaja a la hora de la venta. Ya que él conoce tu negocio y frecuenta el gimnasio, estudio o club, tú ya tienes una cierta relación establecida con él, entonces, es hora de poner en práctica algunas estrategias.
Hablarle a tu cliente sobre las clases es el primero paso para que él se interese por la compra de paquetes de sesiones. Entonces, es MUY importante que lo comuniques por diversos medios. Además de los carteles en las paredes que probablemente tú tengas en puntos estratégicos, es posible también mandar un e-mail para tus clientes.
Dentro de EVO puedes filtrar el tipo de plan que tu alumno posee y mandar un mensaje acerca de alguna clase que no forme parte de su membresía. Además de eso, siempre es bueno dar algún beneficio, por ejemplo:
“Hola Marcelo.
¿Sabías que tenemos clases de Jiu Jitsu en el gimnasio W12?
El próximo viernes haremos una clase abierta, tú eres nuestro invitado especial. En caso de que te guste, el paquete de sesiones de esas clases puedes acceder a un 20% de descuento.
Pero, es solo válido para este viernes, ok?”
Es relevante buscar en la cartera de clientes utilizando la segmentación correcta mediante los filtros, mandando clases relacionadas con los intereses de tu alumno y también algún gatillo que haga que compre el paquete de manera rápida y con reales ventajas. Sin dudas, poder segmentar y llegar a las personas correctas es un gran punto a favor del cross-selling en gimnasios.
Hoy gran parte d los locales y establecimientos poseen un autoservicio disponible. Eso hace que desahogue una área (principalmente la de ventas) y logra que el cliente no se sienta presionado a la hora de comprar – generando más confort y valor para él.
A través de EVO, el cliente consigue ver en el Tótem todas las actividades que el local ofrece y programar reserva en las que le gustaría hacer, incluso la que no están contempladas en su plano. Cuando se realiza esa selección, es posible hacer la compra en pocos clicks.
Algunas personas poseen la idea de que para tener un tótem es necesario comprar un computador touch screen, con imágenes ploteadas y una enorme pantalla plana. Y claro, que por cuestiones prácticas y hasta estéticas ese sería el mejor de los mundos. Pero, eso no es un impedimento para tener un punto de atención y ventas de paquete de sesiones.
Existen algunos gestores que, por no poder invertir ahora en un tótem, acaban adaptándose llegando a otras soluciones muy buenas. Algunos de los clientes EVO, para ofrecer este servicio, colocan un computador en un gabinete (que puede ser ploteado o no), en puntos de su gimnasio. El sistema funciona normalmente y es una excelente opción para quien no puede invertir en este momento.
Sí. Existen algunas personas que muchas veces no quieren contratar largos planes o pretenden hacer una única actividad sin utilizar el resto de los servicios de tu negocio. Y ellos pueden/deben ser atendidos, ya que representan también ventas para ti.
Por ejemplo, tú recibes un cliente que está de paso por la ciudad y quiere hacer apenas 3 clases de funcional. Para él no es nada conveniente adquirir un plan mensual y para ti no es nada bueno no tener nada para ofrecerle.
Incluso en aquel tótem del que hablamos, tú puedes colocar paquetes especiales para este tipo de cliente. Pero, es importante que realices el registro dentro de EVO, para tu seguridad y control de las ventas.
Entonces, cuando organizas tus precios de venta (si quisieras saber más sobre eso CLICA AQUÍ) piensa también en estos casos que pueden ser esporádicos, pero que pueden suceder, por eso, tu equipo y tú deben estar preparados.
Existen otras maneras de aumentar las ventas a través de funcionalidades de EVO. Acciones que son automatizadas y que te ahorran trabajo, y te permiten dirigir tu mirada hacia otras áreas relevantes de tu gimnasio.
Estos procesos son valiosos para ayudarte a enfocar tu mirada de líder sobre todos los aspectos del negocio que muchas veces son dejados de lado por falta de tiempo. Economizar trabajo de manera tecnológica es el camino, el futuro. Por eso, EVO pensó en esta solución para las ventas y el cross-selling, pero como dijimos anteriormente, existen otras opciones.
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