Black Friday: haz que tu gimnasio venda más

No existe mejor época para dar un up en tus resultados de ventas, que Black Friday. ¡Por eso preparamos unos consejos para que tu campaña sea todo un éxito!

Preparar tu Black Friday es importante, ya que es un evento donde el mercado está esperando oportunidades para consumir.

Por eso, es tan relevante tanto realizar una buena campaña, como tener un buen producto y una promoción especial verdaderamente atractiva, y por supuesto el momento de entregar lo que el futuro cliente va a buscar.

¡Continúa leyendo para ver como tu gimnasio puede vender mucho más con estos consejos!

Planeamiento y estrategia son fundamentales

Por más que mucha gente diga que está cansada de saber sobre la importancia de un planeamiento, sabemos que en la práctica son muy pocos los gestores que realmente planifican.

El planeamiento es un momento en que tú:

⇒ Aprovechas para conocer mejor a tu equipo.

⇒ Escuchas comentarios sobre el día a día de tu gimnasio que tal vez no supieras.

⇒ Aumentas la capacidad de compromiso del equipo al involucrarlos en el proceso de toma de decisión.

⇒ Percibes el real compromiso del equipo y descubres personas con potencial de liderazgo.

Además de ser extremadamente benéfico para el equipo, durante la planificación, se elaboran lo que serán las estrategias de venta, y hoy en día, hay todo un universo a ser explorado más allá de lo que existe tradicionalmente.

Un ejemplo sería estimular a tu profesor para que recomiende futuros clientes, ya que se relaciona con un número enorme de personas en el gimnasio, y ese es un lead que viene bien calificado, pues ya tiene contacto con alguien en el gimnasio.

Además de esa estrategia, tenemos el bien conocido free pass, que algunas personas llegan a decir que “no funciona más”. ¡Pero en realidad el Free Pass como cualquier otra estrategia que sea realizada sin planeamiento, acompañamiento y con un responsable, tiende a no dar resultado!

¡La cuestión, vale la pena resaltar, es que precisa de un buen acompañamiento para ser eficaz!

¡Actitud por sobre todas las cosas!

Y ya que hablamos de acompañamiento para que las estrategias planeadas sean puestas en práctica como deben, hablemos de algo que está muy en falta hoy en día:

¡Actitud!

No basta con solo hablar de actitud, está claro que debe surgir del gestor, o propietario del gimnasio. Él debe vivir con la actitud incansable de perseguir las metas, de acompañar a los colaboradores, dar el ejemplo, evacuar las dudas, tornar las cosas más fáciles y buscar las mejores condiciones para que eso ocurra.

Buenas ventas son la consecuencia de la construcción de buenas relaciones y eso solo se consigue cuando hay dedicación.

Y la dedicación viene sobre todo de la motivación por saber lo que se está haciendo.

O sea, ¡como gestor de un gimnasio, necesitas concientizar a tu equipo de ventas de lo que ellos están de hecho entregando a los clientes potenciales: una mejora en la calidad de vida! Si la persona tuviera noción de lo que entrega y pensará en el beneficio que el cliente tendrá, en lugar de pensar en el cómo un número a ser sumado en su meta, podemos tener certeza de que su actuación será mucho más efectiva.

¡Es importante recordar: esa consciencia se tornará un comportamiento si percibe lo importante que es estar realmente comprometido con lo que el gimnasio entrega!

Además de la estrategia y de la actitud, otro factor de gran importancia es el que veremos a continuación.

¡Atención especial al equipo de ventas!

Uno de los dilemas de muchos gestores de gimnasio hoy en día es si vale la pena separar la recepción del equipo de ventas. ¡Y nosotros creemos que si el gimnasio tiene la posibilidad, es lo ideal!

Y la razón para justificar tal argumento es muy simple: cuanto mayor es el tiempo dedicado a la venta, mayor es el resultado que a persona obtendrá.

O sea, si parte de su tiempo lo destina a otras actividades, menor será la productividad respecto a conseguir agendamientos, visitas y, consecuentemente, conversiones. 

Podemos advertir que la tendencia es que la remuneración por comisión de ventas tiende a desaparecer, y probablemente será substituida por una remuneración por productividad. 

¿Cómo funcionaría eso? Muy simple: el colaborador recibiría una remuneración variable conforme alcance todas las etapas del proceso de ventas, no solo el resultado final. Eso haría que el proceso de ventas sea tratado con más cuidado durante todo el camino recorrido, generando mejor relación con el cliente y una entrega más efectiva. 

¡Saca el máximo provecho de las herramientas online!

Hoy, con todas las posibilidades de marketing digital, las personas que visitan los gimnasios llegan con una posibilidad 60% mayor de cerrar una compra, pero, ese número no se refleja en las conversiones. 

¿Por qué? 

Probablemente por la falta de preparación y dedicación del equipo de ventas. En otras palabras: las ventajas que ofrece el marketing digital para acercar leads bien calificados a tu gimnasio, se pierden luego por procesos que no están bien definidos. ¡Entonces un buen análisis sobre la productividad del equipo pasa a ser un elemento CLAVE! 

Los indicadores en diversos mercados muestran que las ventas online podrían crecer hasta el punto de prácticamente dominar el mercado. Y la pregunta que surge es: ¿estás preparado para eso? 

Sugerimos enfáticamente que el uso de las herramientas online no haga al gestor dejar de lado la atención y el cuidado del equipo de ventas, los procesos y las metas. 

Por eso, es fundamental que el gestor se capacite cada vez más y promueva la capacitación de todo su equipo, ya que muchas veces uno de los puntos flacos de nuestro mercado, es correr tras las nuevas tendencias, pero sin buscar profundizar en nada.

Vale resaltar que los clientes EVO cuentan con la posibilidad de utilizar la herramienta de auto atención y venta online, algo que hace que el Free Pass gane mucha fuerza, e incluso se economiza en impresión.

Conclusión: 

De todo este contenido, lo que queda claro es que el gestor de gimnasio necesita profesionalizarse y prepararse cada vez más. 

En el tema específico de ventas, es preciso planear, prepararse, entrenar al equipo, acompañar los procesos y aprovechar las ventajas de la tecnología para optimizar tus números. 

Es relevante estar junto al equipo de ventas e incorporar la mentalidad de la productividad como métrica de éxito, yendo más allá de la simple comisión por las ventas. 

¡Cerrar una venta es el final del recorrido, pero VENDER es construir relaciones y ponerse a disposición para resolver el problema y ayudar a alguien a obtener sus resultados!

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