7 buenas prácticas de CRM

1 PRÉSTALE ATENCIÓN AL IDIOMA 

Los errores de ortografía, tipeo o gramática pueden dar la impresión de descuido. El cliente percibe esto, y puede pensar que en el gimnasio no se presta atención a los detalles. 

2 PERSONALIZA LOS DISEÑOS DE TUS CORREOS 

Un buen formato y diseño puede proporcionar una lectura agradable y también le da la idea al cliente de que estás atento a los detalles para que su experiencia sea agradable. 

Incluso en una simple comunicación en un mail. 

3 TEN CUIDADO AL USAR EL LOGO DE TU GIMNASIO 

Al enviar un mail o al hacer una publicación en redes sociales, asegúrate de que las imágenes usadas tengan buena resolución. Porque si hay algún descuido, una vez más el cliente va a quedarse con una pésima impresión. 

¡¡¡Y préstale especial atención al uso del logo y la marca del gimnasio!!! 

4 CREA DISEÑOS IMPACTANTES 

Evita siempre que sea posible, enviar mail con fondo blanco y texto simple. Procura elaborar un diseño atractivo combinando texto e imagen, de forma que el cliente perciba el esfuerzo para comunicarse de la mejor manera posible. 

5 SÉ OBJETIVO 

Que las comunicaciones tengan siempre un asunto relevante, y apégate a ese tema sin «irte por las ramas». 

Dale a tu cliente la impresión de que siempre vale la pena leer tus correos. 

6 TEN TU BASE DE DATOS SIEMPRE LIMPIA 

Procura, dentro de lo posible, evitar que personas no relacionadas con tu gimnasio reciban tus mails. Es decir: haz limpiezas periódicas de tu base de contactos para asegurarte de que sólo tus alumnos o prospectos reciban tus comunicaciones. 

7 PRÉSTALE MÁXIMA ATENCIÓN A LAS RESPUESTAS 

De qué sirve utilizar un CRM de calidad si vas a dejar sin responder los contactos de tus 

alumnos, cuando ellos se comunican contigo, ¿verdad? 

¡No dejes a nadie sin respuesta! 

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El CRM de EVO Software de Gestión para Gimnasios tiene todo lo necesario para que puedas crear una regla de contactos con tus clientes mucho más asertiva. Te permite incorporar a la segmentación, por ejemplo:

• Las actividades de interés, de esa forma una campaña de ventas de un paquete de sesiones de bike, solo le llegará a las personas que tengan interés en esa disciplina.
• Cómo ha conocido a tu Centro, por ejemplo para hacer una promoción para prospectos que vinieron a conocer el gimnasio por recomendación de un amigo.
• Temperatura, que se refiere al nivel de interés para matricularse, algo ideal para cerrar ventas con sentido de urgencia.
• Relaciones Familiares entre socios, esto puede servir para hacer descuento especial para padres e hijos en una campaña por el día del padre.

Fíjate como es posible dejar volar la imaginación y la creatividad para poder generar numerosas campañas de venta bien dirigidas utilizando el CRM para gimnasios de EVO.

Incluso es posible mejorar la comunicación con tus clientes, aprovechando el poder de la segmentación para poder contactar a cada cliente en el momento apropiado. Tus contactos podrán ser más frecuentes, y no solo al momento de reclamar el pago de la membresía.

Podrás entonces crear reglas de contacto para mejorar la experiencia de tu cliente. Un saludo en el cumpleaños del cliente, o un recordatorio para entrenar, hasta una felicitación por la continuidad del entrenamiento, sin dudas ayudarán a fortalecer el vínculo entre tu empresa y tu cliente.

Si quieres conocer más sobre esta funcionalidad que puede ayudarte a generar campañas de venta realmente efectivas, ¡entra en contacto! Uno de nuestros especialistas te asesorará con mucho gusto.

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