¿Alguna vez te has sentido desesperado a final de mes, pensando que no se van a cumplir los objetivos, que la cuenta bancaria ya está en números rojos y que el fantasma de la nómina del quinto día laborable empieza a perseguirte?
Si esto te ocurre con demasiada frecuencia, quizá estés conviviendo con los 5 mayores villanos que te quitan las ganancias de tu empresa.
Y tal vez seas como una famosa película de Julia Roberts de los 90, "Durmiendo con el enemigo", porque vives con estos villanos y no puedes luchar contra ellos.
En este artículo hablaremos de cada uno de estos enemigos, de cómo identificarlos, combatirlos y evitar que vuelvan a robar el beneficio que debería estar en tu bolsillo, pero que se está yendo por el desagüe.
Así que, si no quieres ver más "el mes que te sobra cuando te quedas sin dinero", lee atentamente cada palabra que aparece a continuación.
Si la respuesta es afirmativa, pero sigues sin obtener ganancias, debes estar enfrentándote a uno de estos dos problemas:
En caso de que tus objetivos no estén ajustados, un buen entrenamiento con todo tu equipo de ventas puede ayudarte a encontrar el objetivo ideal.
La segunda situación se abordará a lo largo de este artículo y verás que es uno de los villanos más poderosos de nuestra lista.
Ahora bien, si no estás alcanzando los objetivos de ventas, tienes que prestar toda tu atención a esto, porque las ventas son el combustible de un gimnasio.
Estos son algunos de los aspectos que pueden impedir que tu equipo de ventas alcance sus objetivos:
En otras palabras, solo con esta lista, ya tienes una serie de elementos que pueden ser investigados dentro de tu operación.
Algo en lo que deberías invertir es en la posibilidad de vender online.
Quien es cliente EVO, tiene la herramienta integrada al sistema y puede, con un buen plan de marketing digital, vender 24/7.
Pero volvamos a hablar de lo que puede estar pasando si vende bien, siga leyendo para identificar otro villano de tus ganancias.
¿Sabías que más del 70% de las cancelaciones se producen durante los primeros noventa días del cliente en el gimnasio?
Esto significa que muchas veces, tu equipo de ventas puede estar rindiendo muy bien, pero "de puertas para adentro", tu alumno termina renunciando a lograr los resultados que buscaba cuando se inscribió.
Aquí, en EVO, llamamos a este proceso de bienvenida al nuevo cliente "onboarding", ya que es la forma en que empezamos a abordar el "viaje del cliente" para que pueda alcanzar sus resultados teniendo la mejor experiencia posible.
Contar con un buen proceso de "onboarding" te ayudará a fidelizar a tus clientes desde el principio, alineando sus expectativas y trazando, juntos, un camino que les haga alcanzar los resultados que buscan.
Y la consecuencia de esto, se ve en el tema de abajo.
Últimamente, les decimos a los gerentes de los gimnasios que inviertan mucho en la fidelización de los clientes y que, si esto se hace bien, la fuerza de ventas de la empresa, no necesita tener la misma intensidad.
Una de las razones para insistir en ello es que el costo de adquisición de nuevos clientes (CAC) es mucho mayor que el costo de renovación.
Si tienes un buen proceso de "onboarding" e inviertes en estrategias de fidelización de clientes, notarás que esa sensación de "hielo seco evaporándose" desaparece.
Y el resultado aritmético es más dinero en tu bolso.
Hoy en día, muchos gimnasios han invertido en procesos de "gamificación", que realmente aporta grandes resultados en términos de compromiso de los clientes, lo que acaba generando su fidelización.
EVO fue pionero en el lanzamiento de la herramienta "Club de recompensas" e incluso tenemos un "Caso de estudio" con uno de nuestros clientes que hace de esta funcionalidad un verdadero motor de su funcionamiento. Leer la nota: ¡Cómo un gimnasio usó el Club de Recompensas de EVO para aumentar las ventas y la fidelización de sus clientes!
Ya hemos eliminado a 3 villanos de las ganancias de tu empresa, ahora hablemos del cuarto, ¡que sabemos que te molesta demasiado!
¿Cómo lidias con la morosidad en tu gimnasio?
Este es uno de los villanos más crueles que impide que tu gimnasio obtenga ganancias y suele actuar de forma silenciosa.
Por eso, nuestra recomendación es que no lo afrontes solo, sino con un poderoso aliado como EVO, que cuenta con herramientas creadas para evitar que tu morosidad crezca y acabe erosionando tu beneficio.
Muchas veces, el gestor del gimnasio pone a una persona exclusivamente para cobrar por teléfono y esto indica claramente que le falta un buen sistema de gestión, que tenga herramientas que funcionen en la lucha contra la morosidad.
Y eso significa que, además de recuperar el dinero que estás perdiendo por los impagos, ahorrarás dinero al no tener que tener un empleado únicamente para hacer esto. Como consecuencia mejorarás las ganancias de tu empresa.
Por no hablar del ahorro de tiempo, ya que los procesos de cobranza de EVO están totalmente automatizados.
Si quieres saber más sobre cómo combatir la morosidad en tu academia, puedes leer este artículo. O hacer clic aquí para asistir a una demostración online y concertar una conversación con uno de nuestros especialistas en gestión para ver cómo EVO puede ayudarte a exterminar al villano de la morosidad en tu academia.
Seguro que alguna vez has oído a un cliente pedir un descuento, alegando que el gimnasio es caro porque solo utiliza una pequeña parte.
Y tú, al igual que nosotros, cuando pensaste en los beneficios que tu gimnasio proporciona a tus clientes, pensaste que cuanto más lo usen, mayor será su satisfacción, ¿verdad?
Pues bien, eso nos empezó a pasar aquí en EVO y nos dimos cuenta de que muchos clientes no estaban teniendo éxito en su gestión, ya que no estaban empleando todo lo que el sistema puede ofrecer.
Aunque el proceso de implantación fuera un éxito, contamos con un equipo de personas altamente calificadas para acompañar el día a día de clientes, y de esa forma ayudarlos a sacar lo mejor de EVO.
Y además creamos un concepto llamado EVO Educa. Organizamos eventos en los que los clientes interactúan con nosotros, haciendo preguntas, aprendiendo más sobre lo que EVO puede ofrecer y nuevas estrategias de ventas, cobros y retención.
Así, encontramos que los clientes salen con un poder de gestión mucho mayor, aplicando los conocimientos en sus gimnasios, obteniendo grandes resultados.
Si no eres cliente y quieres saber más sobre lo que EVO puede hacer por mejorar las ganancias de tu empresa, haz clic aquí para hablar con uno de nuestros especialistas en gestión.
Entonces, ¿te sientes más seguro a la hora de enfrentarte a los grandes villanos que atentan contra las ganancias de tu empresa?
Esperamos que con este artículo tengas un buen punto de partida para identificar a cada uno de estos villanos y logres exterminarlos de tu gimnasio.
En las 5 situaciones que ponemos en el artículo, tu actuación será determinante para acabar con estos enemigos que no dejan dinero en tu bolso y solo tú puedes hacer algo para acabar con esta situación.
La buena noticia es que nosotros, desde EVO, estamos de tu lado para ayudarle en esta lucha, con soluciones para tu gestión y el apoyo de un equipo dedicado 100% al éxito de tu negocio.
Cuenta con nosotros para transitar el camino hacia la rentabilidad que te mereces.