¿Sabes qué quieren tus alumnos cuando se matriculan en tu gimnasio?
Te haré la vida más fácil y te responderé de forma sencilla y directa:
¡Quiere obtener resultados!
Tener esto en mente es crucial para ti, porque hay algo que es incuestionable cuando analizamos los datos de las renovaciones de planes: los alumnos que obtienen resultados no abandonan la práctica de ejercicios físicos.
Esto significa que se convierte en una prioridad en sus vidas, ya que comprenden el valor de dedicar parte de su tiempo a lo largo del día a este tipo de cuidado de la salud.
Por lo tanto, ofrecer resultados es una estrategia de retención exitosa, que se siente directamente en tu flujo de caja, con la renovación de planes.
La gran cuestión aquí es averiguar cómo puedes ayudarlo a conseguir estos resultados, pero tengo buenas noticias: ¡se puede!
El primer paso fundamental para que lo consigas, te lo contamos en el siguiente tema y ya te aclarará bastante la visión de las nuevas estrategias de retención en 2023.
¡Sigue leyendo para descubrirlo!
Una de las formas más sólidas de construir y mantener una relación se basa en la confianza.
Y hay una forma segura de ganarse la confianza de alguien: ¡cumpliendo con lo que has prometido!
De hecho, cuando hablamos de ofrecer resultados a través del ejercicio físico, no es tanto una cuestión de promesas, sino de alinear las expectativas.
Por eso entendemos que el primer momento del alumno en el gimnasio es crucial para determinar su éxito e incluso la probabilidad de que obtenga los resultados que desea.
Lo que llamamos alinear las expectativas puede hacerse en 3 sencillos pasos:
Establecer un objetivo
Establecer lo que tiene que hacer
Dígales cómo va a ayudarlos
Esto hay que hacerlo con claridad y si tienes algún tipo de formulario o un papel en blanco para escribir juntos, aún mejor.
Porque con esto en la mano, darás los primeros pasos hacia una relación de confianza mutua.
Y aquí va un consejo de oro: en este punto, fija un objetivo sencillo y de corto alcance.
Preferiblemente algo que pueda medirse en 3 semanas, por ejemplo. Puede ser una cantidad de peso, siempre que sea razonable y alcanzable.
Otro detalle que te ayudará en este proceso es: si el plazo que han acordado es de 3 semanas, ¡no esperes hasta el final del plazo para comprobar si se ha conseguido el resultado! Crea una ocasión a mitad de camino para evaluar el progreso y, si es necesario, ¡haz algún tipo de corrección!
Es muy probable que si haces esto, lleguen los primeros resultados y te ganes por fin la confianza de tu alumno.
Y en ese momento, ¿sabes lo que hará?
Siempre hay una razón mayor para que la gente empiece a hacer actividad física
Cuando seas una de las personas en las que confía, acabará contándote la verdadera razón por la que se matriculó.
Puede haber sido una decepción amorosa.
O un día que fue al centro comercial y no le cabía la ropa.
Incluso un caso agudo de soledad y piensa que en el gimnasio hará nuevos amigos.
Un caso que nos gusta contar es el de un amigo nuestro al que siempre le gustó jugar al fútbol y un día de campeonato en el club al que asiste, fue con su hijo. Pero, como no estaba en forma, apenas salía a la cancha y, cuando lo hacía, jugaba mal.
Esto generó su frustración con su hijo, lo que lo motivó a buscar un lugar para hacer ejercicio.
Cuando ocurra algo así, ¡aprovecha la ocasión para recordarle su objetivo!
Y marcará una gran diferencia recordarle que el día en que su hijo lo vea jugar y se sienta orgulloso está cada vez más cerca, en lugar de limitarse a decirle ¡cuántos kilos te quedan por perder!
¿Estás de acuerdo?
Si estás de acuerdo, ¡a partir de ahora tienes una misión!
Descúbrela en el siguiente tema.
¿Sabes cuál es la mayor razón por la que la gente no obtiene resultados con el ejercicio?
No presentarse a entrenar o tomar las clases, aunque estén inscritos.
Y el mayor error del gestor es pensar que esto es problema del alumno, porque él está haciendo su parte.
Podemos decir categóricamente: ¡no es así!
Si de verdad estás comprometido con los resultados de tus alumnos, ¡tienes que garantizar que frecuentarán tu espacio de fitness! Convierte los propósitos de tus alumnos en realidad!
La buena noticia es que hoy en día es posible hacerlo de forma sencilla, con la ayuda de la tecnología y con la máxima eficacia.
La funcionalidad CRM de EVO, por ejemplo, puede configurarse para traer a tus alumnos ausentes y evitar que abandonen el entrenamiento para conquistar sus resultados.
Créeme: ¡a menudo, eso es lo que necesitan para volver a asistir y perseguir sus objetivos!
Además, puedes configurar mensajes que les recuerden el objetivo a alcanzar ¡e incluso celebrar los logros!
¡Sin olvidar que puedes seguir utilizando el Club de Recompensas como estrategia para motivarlos aún más en la persecución de sus objetivos!
¿Estás preparado para aumentar tus cifras de retención ofreciendo resultados a tus clientes?
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